GARANTIA DE PRODUCTOS
Lo sentimos JHK México NO maneja devoluciones, sin embargo todas las prendas tienen garantía por defectos de fabricación.
Para brindarte el mejor servicio y ofrecerte la mejor calidad hemos implementado un riguroso proceso de control de calidad, donde cada una de las prendas pasan antes de ser empacados para la entrega son nuevamente evaluadas en cuanto a tejido, costura, descartando la posibilidad de encontrar prendas con manchas, hoyos, defectos de costura etc. Así mismo contamos con un proceso de calidad que nos permite verificar que cada uno de los pedidos vayan completos.
Si hubiese un caso extraordinario y ajeno a esta propuesta te pedimos hacer valer tu garantía por defectos de fábrica.
Para hacer valida tu garantía por defectos de fábrica, debes seguir el siguiente proceso:
1.- Se debe notificar a los 2 días máximo el defecto de fábrica, tomar fotografías y llenar el siguiente formulario.
2.- Las prendas deben de estar en las siguientes condiciones:
- Debe contar con la etiqueta del cuello.
- Debe estar en buen estado, es decir, que no haya sido usada, lavada, maltratada o manchada, cortada o con algún otro tipo de alteración ajeno al motivo de la garantía.
3.- Por ningún motivo se reciben prendas estampadas.
4.- Una vez recibido el correo de confirmación por parte de JHK México, nos pondremos en contacto contigo y te enviaremos una guía de la paquetería que deberás descargar e imprimir.
5.- Empaca lo más parecido posible a como recibiste el paquete y en la caja en la que te la enviamos, pega la paquetería al exterior de la caja.
6.- El paquete esta listo para enviarse, nos pondremos en contacto para indicarte que días pueden pasar a tu domicilio a recogerlo.
7.- Te notificaremos por medio de correo electrónico cuando tu producto llegue a nuestro almacén.
8.- Una vez recibido en nuestro almacén haremos una valoración de control de calidad para determinar su estado, si la devolución es correcta, aprobaremos tu proceso de reembolso.
El tiempo del reembolso depende de la forma de pago que hayas realizado.