Preguntas Frecuentes

Envíos

Si no recibiste tu pedido en el plazo indicado, te pedimos que por favor te comuniques a Atención al Cliente. Verificaremos con la paquetería que ocurrió y nos comunicaremos contigo para darte una solución lo más rápido posible.

Lo sentimos de momento solo tenemos envíos dentro de la República Mexicana.

Una vez generado el pedido no hay cambios de dirección de entrega, por ello el cliente debe verificar los datos otorgados al sistema, y aclarar que está conforme con los datos proporcionados.Si tienes dudas sobre tu domicilio de entrega, puedes comunicarte a Atención al Cliente para encontrar la mejor solución.

Sí, en cualquiera de nuestras tiendas, aplica la opción recoger GRATIS en tienda cuando levantes tu pedido. 

Los tiempos de entrega dependerán de las diferentes zonas geográficas ubicadas dentro de la República Mexicana.

* Recuerda que de momento NO tenemos entregas internacionales.

 

3 días hábiles 

Estado de México, D,F, Hidalgo, Puebla, Morelos, Guanajuato, Aguascalientes y Querétaro.


4 días hábiles

Guadalajara, Jalisco, Chihuahua, Coahuila, Durango, Tamaulipas, Guerrero, San Luis, Zacatecas, Michoacán, Nayarit y Colima.


6 días hábiles

Monterrey, Nuevo León, Quintana Roo, Campeche, Yucatán, Tabasco, Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Sonora, Sinaloa, Baja California Norte y Baja California Sur. 


También puedes recoger tu pedido en las siguientes tiendas. 

(Puedes conocer la ubicación de nuestras tiendas dando clic en el botón "Encuentra tu Tienda" ubicado del lado superior izquierdo de nuestro menú). 


Recoger GRATIS en tienda D,F.

Entrega de 2 a 4 días laborales.


Recoger GRATIS en tienda Estado de México, Gustavo Baz.

Entrega de 2 a 4 días laborales.


Recoger GRATIS en tienda Estado de México, Tlalnepantla.

Entrega de 2 a 4 días laborales.


Recoger GRATIS en tienda Monterrey.

Entrega de 3 a 6 días laborales.


Recoger GRATIS en tienda León, Guanajuato.

Entrega de 3 a 6 días laborales.

 

* El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago.

El envío se hace por diferentes paqueterías según las diferentes zonas y la volumetría de tu pedido, al confirmar tu pago te mantendremos informad@ acerca del estatus de tu pedido y una vez que este vaya en camino, recibirás un correo para ser notificad@ que el paquete está próximo a entregarse.

Los envíos se calculan según la cantidad de piezas del pedido esto para brindarte el mejor costo de envío, y que puedas comprar sin importar las categorías y el modelos que requieras. 


No te preocupes, la paquetería realizará un segundo intento de entrega, por eso es muy importante que nos proporciones un número telefónico para que ellos se pongan en contacto contigo.

En caso de no tener respuesta de tu parte en ninguno de los dos intentos, el mensajero no podrá hacer la entrega y lamentablemente tendremos que cancelar tu pedido. Puedes encargarle a alguien que lo reciba por ti.